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Envois et Retours

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Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et dépendent de votre zone géographique

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Gratuit

 

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Gratuit

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Retours et échanges

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Concernant les articles soldés, le délai de rétractation est de 7 jours à compter de la réception de votre colis. 

Nous ne pratiquons pas d’échanges, seulement des remboursements sur le(s) produit(s) retourné(s).
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, sans tâche ni odeur.

 

Retours

Les retours sont à la charge de la cliente

 

Procédure de retour

  1. Veuillez insérer votre bon de commande à l'intérieur du paquet, en indiquant la raison du retour, ainsi que les articles à retourner.

  2. Après avoir affranchi, adressez le tout à :
    INNOCENCE
    c/o CABESSA
    1 Bd Gambetta
    67000 Strasbourg
    France

Remboursement

Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement sous 10 jours après réception

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